Ruilen en retourneren

We zijn ervan overtuigd dat u blij zult zijn met ons schoeisel, maar mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunnen onze producten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd of geruild.

We vragen alleen dat artikelen in een zo goed als nieuwe staat en inclusief de originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Let er dus op dat u ons schoeisel binnenshuis en op een schone ondergrond past. Artikelen die aan ons worden geretourneerd en niet in hun oorspronkelijke staat en/of zonder originele verpakking zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie/ruil.

Als een klein merk met beperkte voorraad, vragen we dat alle retourzendingen/ruilingen binnen 7 werkdagen na afgifte van het retourlabel worden verzonden.

Om een retourzending of ruiling te regelen, leest u de onderstaande opmerkingen. Neem vervolgens contact op met ons vriendelijke team via hello@kingdomofwow.com om een retourlabel te ontvangen en uw wensen te bespreken.

Ruilingen:

Voor een snelle ruiling vanwege een maatprobleem, plaatst u eenvoudigweg een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Als u dat nog niet hebt gedaan, raden we u aan onze meetinstructies te volgen voordat u opnieuw bestelt, deze vindt u hier. Na ontvangst van de originele bestelling betalen we het volledige bedrag* inclusief verzendkosten terug.

*Aangezien wij de kosten van uw retourzending dekken, verzoeken wij u vriendelijk om eventuele promotiekorting die u bij uw eerste bestelling heeft ontvangen, niet te gebruiken bij uw ruilaankoop. Onze promotiekortingen zijn voor terugkerende klanten. Indien deze worden gebruikt bij een ruilaankoop, behouden wij ons het recht voor om de bestelling van de lagere waarde terug te betalen.

Retourzendingen:

Voor retourzendingen is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten. Na goedkeuring van een terugbetaling trekken we US$ 5,00 af van het terug te betalen bedrag.

Let op: Als u artikelen heeft gekocht als onderdeel van een bundel- of meerstuksaanbieding, kan het retourneren van een deel van die bestelling uw korting beïnvloeden. Wanneer één of meer artikelen worden geretourneerd en de overige artikelen niet langer in aanmerking komen voor de oorspronkelijke bundel- of meerstuksaanbieding, wordt de korting verwijderd en wordt uw terugbetaling dienovereenkomstig aangepast. Dit doen we om onze aanbiedingen eerlijk en consistent te houden voor alle klanten.

Defecte artikelen:

In het zeldzame geval dat een van onze artikelen defect is, neemt u contact op met hello@kingdomofwow.com met een gedetailleerde beschrijving en foto's van het defect. We reageren binnen 2 werkdagen op uw bericht en werken met u samen aan een bevredigende oplossing. Mocht een retourzending nodig zijn, dan ruilen we het artikel na ontvangst kosteloos om of betalen we het bedrag inclusief alle verzendkosten terug.

Terugbetalingsproces:

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.